Politique de livraison
Les items en boutique seront expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables. Les items personnalisés/commandes spéciales seront expédiés dès leur réalisation terminée.
Politique de remboursement
Veuillez vous référer à la section Concellation/Retour/Échange
Si un remboursement devait avoir lieu, le montant vous sera crédité sur le moyen de paiment utilisé lors de l'achat.
Cancellation / Return / Exchange Policy
J'apporte un grand soin à la réalisation de mes articles mais aussi à leur expédition. Je veux que vous soyez satisfait de votre achat. N'hésitez pas à me contacter pour toute question. Si des difficultés devaient intervenir, il me fera plaisir de trouver avec vous une solution qui vous satisfera.
Les articles suivants ne peuvent être retournés ou échangés;
En dehors des produits non fonctionnels ou brisés je ne peux accepter de retours ou d'échanges concernant les situations suivantes :
-Commandes personnalisées
-Articles en promotion
Articles brisés
Si l'article arrive brisé contactez-moi sous 24h de la réception de votre colis, pour un remplacement ou une réparation. Vous devez me fournir des photos claires de la boite endommagée, l'emballage et le produit. Gardez la boite endommagée pour l'inspection du transporteur.
Article non conforme à la commande
Si une erreur s'est produite et que l'article ne correcspond pas à votre commande, il sera échangé et je prends les frais de retour et les frais du nouvel envoi. Contactez-moi sous 24h après réception de votre colis.
Annulation
Toute annulation doit etre demandée sous 24h après l'achat. Passé ce délai, la commande sera expédiée. L'annulation ne peut être effectuée si l'article a déjà été envoyé.
Échange
Les frais de port de retour sont à la charge de l'acheteur ainsi que les frais d'envoi de l'échange.
Si l'article est non conforme à son état d'origine, sa perte de valeur est à la charge de l'acheteur.
L'échange se fera à partir de la réception de l'article à mon atelier. Si l'article devait se perdre lors du transport, aucun échange ne sera effectué. Prévoyez de prendre une assurance auprès de votre transporteur.
Aucune responsabilité, ni remboursement ne seront réalisés si l'acheteur ne s'est pas présenté au bureau de poste pour récupérer son colis.
