Politique de remboursement
Merci de consulter la rubrique Annulations/Retours/Échanges pour connaître nos conditions générales de vente.
En cas d'accord sur un remboursement, nous vous créditerons le montant convenu sur votre moyen de paiement utilisé lors de la réalisation de votre commande.
Cancellation / Return / Exchange Policy
Informations générales
Je veux que vous soyez absolument satisfait de votre achat.
J’apporte un très grand soin à la réalisation de mes créations mais aussi au transport.
N’hésitez pas à me contacter pour toutes questions. Si des difficultés devaient intervenir, il me fera plaisir de discuter avec vous afin de trouver une solution qui vous satisfera.
Les retours, les échanges et les annulations sont acceptés avec plaisir :
Merci de me contacter, au plus tard, 3 jours après la livraison.
Renvoyez les articles, au plus tard, 5 jours après la livraison.
Une annulation doit être demandée sous 24 heures après l’achat.
Passé ce délai, la commande sera traitée comme un retour ou un échange.
Conditions des retours et des échanges :
. Les frais de port retour sont à la charge de l’acheteur.
. Si l’article est non conforme à son état d’origine, sa perte de valeur est à la
charge de l’acheteur.
. Le remboursement se fera lors de la réception de l’article à mon atelier. Si
l’article devait se perdre lors du transport, aucun remboursement ne sera
effectué. Prévoyez de prendre une assurance auprès de votre transporteur.
. Aucune responsabilité, ni remboursement ne seront réalisés si l’acheteur ne s’est
pas présenté au bureau de poste pour récupérer son colis.
. Le remboursement sera imputé des frais d’envoi originels et de 10% de charge de restockage.
Les articles suivants ne peuvent être retournés ni échangés :
En dehors des produits non fonctionnels ou brisés, nous ne pouvons accepter des retours ou échanges concernant les situations suivantes :
. Commandes personnalisées
. Articles en promotion
Articles non conformes à la commande
Une erreur s’est produite et l’article ne correspond pas à votre commande. Je vous l’échange et prend à ma charge les frais de retour de la livraison et les frais du nouvel envoi.
Articles brisés
Si l'article arrive brisé, contactez-moi sous : 24 heures après la livraison pour un remplacement ou une réparation.
Vous devez nous fournir des photos claires sur la boite endommagée, l'emballage et le produit.
Gardez la boite endommagée pour l'inspection du transporteur.
Je prends à ma charge les frais de retour de la livraison et les frais du nouvel envoi.
